介護職にもハラスメントはある？対策方法も紹介

介護職は高齢者や障害者の生活を支える重要な仕事です。大変な仕事のうえ、職場内でのハラスメント問題も存在します。介護職におけるハラスメントは、心身に大きな影響を与えるため、早期の発見と適切な対策が必要です。本記事では、介護職で発生するハラスメントの種類と対策方法について詳しく解説します。

介護職におけるハラスメントの種類と実態

介護職におけるハラスメントは、多岐にわたります。職場での日常的な人間関係のなかで発生するものから、利用者や利用者の家族からの嫌がらせまで、さまざまな形態があります。以下に、代表的なハラスメントの種類と実態を紹介します。

セクシャルハラスメント

介護の職場では、男女を問わず、セクシャルハラスメントが発生する可能性があります。セクシャルハラスメントとは、性的な発言や行動によって相手を不快にさせるものであり、職場の雰囲気を悪化させる原因となります。

利用者や利用者の家族からのセクシャルハラスメントが問題となるケースも少なくありません。介護職員は、性的な言動に対して適切な対応を取るための教育と支援が必要です。

パワーハラスメント

パワーハラスメントは、上司や先輩が職務上の権限を利用して部下や後輩に対して行う嫌がらせです。たとえば、不必要な業務指示や過度な叱責、無視などが含まれます。

介護の職場では、職員同士の力関係が明確であるため、パワーハラスメントが発生しやすい環境にあります。パワーハラスメントの防止には、職場の風通しをよくしたり、信頼できる相談窓口を設置したりする処置が求められます。

モラルハラスメント

モラルハラスメントは、言葉や態度によって相手の精神的な健康を害する行為です。介護の職場では、利用者や利用者の家族からの無理な要求や暴言、職員同士の悪口や陰口がモラルハラスメントに該当します。

ハラスメントによって職員の精神的な負担が増加し、業務遂行に支障をきたします。モラルハラスメントを防ぐためには、職場全体での意識改革と、定期的なメンタルヘルスケアが重要です。ハラスメントがある場合、派遣元や派遣先と協力して、積極的な対策を講じる必要があります。

介護職場でのハラスメント対策方法

ハラスメントを未然に防ぐためには、職場全体での取り組みが必要です。具体的な対策方法について見ていきましょう。

相談窓口の設置

職場内にハラスメントに関する相談窓口を設けると、職員が気軽に相談できる環境を整えられます。相談窓口には、信頼できる第三者を配置し、相談内容の秘密保持を徹底しなければなりません。また、匿名での相談も受け付ければ、さらに利用しやすい環境を提供できます。

定期的な研修の実施

ハラスメントの防止には、職員全員がハラスメント防止の重要性を理解する必要があります。定期的な研修を実施し、ハラスメントに対する知識を深めるとともに、具体的な対策方法を学ぶ機会を提供します。研修内容には、具体的な事例や対処方法、法律に関する情報などを含めましょう。

風通しの良い職場づくり

職場内のコミュニケーションを活性化させ、風通しのよい環境は必要不可欠です。職員間の信頼関係を築いてハラスメントの発生を防ぐとともに、問題が発生した際には早期に対処できる体制を整えます。定期的なミーティングや意見交換の場を設けるとよいでしょう。

ハラスメントが発生した場合の対応策

ハラスメントが発生した場合には、迅速かつ適切な対応が求められます。介護派遣会社でのハラスメント問題を防ぎ、安心して働ける環境を整えるための具体的な対応策について説明します。

被害者の保護

まずは、被害者の保護を最優先に考えます。被害者が気兼ねなく働ける環境を提供するために、ハラスメントを行った加害者との接触を避けられるよう配慮します。必要に応じて、被害者の業務場所や担当業務を変更するなどの措置を講じます。

調査と事実確認

ハラスメントの事実関係を明らかにするために、関係者への聞き取り調査を行います。調査時には、被害者や証言者のプライバシーを保護する必要があります。また、調査は公平かつ迅速に進め、被害者が精神的に負担を感じないよう配慮します。

適切な処分

ハラスメントの加害者に対しては、社内規定にもとづいた適切な処分を行います。処分の内容は事案の重大性に応じて決定されますが、再発防止のための措置もあわせて検討します。適切な処分と措置により、職場全体の信頼関係を維持でき、再発防止になります。

再発防止策

ハラスメントの再発を防ぐために、全従業員に対して定期的な教育や研修を実施します。また、ハラスメントに関する相談窓口を設置し、問題が発生した際に気軽に相談できる体制を整えます。職場内でのコミュニケーションを活性化させ、ハラスメントが発生しにくい環境を構築します。

まとめ

介護職場におけるハラスメントは、職員の心身に深刻な影響を与えるため、早期の発見と対策が必要です。ハラスメントの種類を理解し、職場全体で防止策を講じれば、安心して働ける環境を整えられます。また、万が一ハラスメントが発生した場合には、迅速かつ適切な対応をしなければなりません。派遣元や派遣先のみならず、職員ひとりひとりが協力し合い、健全な職場環境を築いていきましょう。